Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang y20 untuk Pengguna Malaysia

Halaman ini menerangkan terma perkhidmatan, dasar privasi, dan hak anda sebagai pemegang akaun y20 di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia
Jelajah Lobi Kami Baca Soalan Lazim
y20 Rangka Undang-Undang y20 untuk Pengguna Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Laluan Hubungan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi, atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, privasi atau hak data anda ke alamat e-mel khusus pasukan undang-undang kami. Respons dijangka dalam masa 24 jam bekerja.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan umum berkaitan polisi. Pasukan sokongan kami beroperasi setiap hari sepanjang masa untuk membantu anda.
Pusat Bantuan Akses bahagian Pusat Bantuan dalam portal akaun anda untuk semak versi terkini terma, dasar privasi dan prosedur aduan rasmi y20 yang telah dikemaskini.
PENGENDALIAN DATA AKAUN

Cara y20 Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Kami menguruskan data peribadi anda dengan teliti mengikut prinsip perlindungan data yang ketat. Setiap tindakan pada akaun anda direkodkan dan dilindungi menggunakan teknologi enkripsi semasa untuk memastikan keselamatan maklumat anda di wilayah…

Penyimpanan Data

Maklumat akaun anda disimpan pada pelayan yang dilindungi enkripsi. Kami menyimpan data hanya selagi diperlukan untuk tujuan perkhidmatan dan mematuhi kewajipan undang-undang yang berkenaan di Malaysia.

Penggunaan Kuki

y20 menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan memperibadikan paparan akaun. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun.

Keselamatan Akaun

Setiap percubaan log masuk disemak menggunakan pengesahan dua faktor pilihan. Sebarang aktiviti mencurigakan akan dicetuskan amaran automatik ke nombor telefon atau e-mel yang didaftarkan dalam akaun anda.

Penzahiran Kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX untuk menyelesaikan transaksi dalam akaun anda.

Hak Akses dan Pembetulan

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda, serta memohon pembetulan sekiranya ada maklumat yang tidak tepat. Permintaan boleh dibuat melalui e-mel atau borang dalam portal akaun.

Permohonan Pemadaman Data

Sekiranya anda ingin menutup akaun dan memohon pemadaman data, hubungi pasukan undang-undang kami. Permohonan akan diproses dalam tempoh 30 hari, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod yang ditetapkan undang-undang.

Soalan Mengenai Hak dan Polisi Akaun Anda

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi data, dan hak anda sebagai pemegang akaun y20 di wilayah yang disokong di Malaysia.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan butiran pembayaran yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda dan memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dengan selamat.

Data akaun disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan dan perakaunan yang berkenaan di Malaysia, biasanya antara lima hingga tujuh tahun, selepas itu data akan dipadamkan secara selamat dari sistem kami.

Ya, anda berhak memohon akses kepada data peribadi anda. Hantarkan permintaan melalui e-mel pasukan undang-undang kami dan kami akan menyediakan laporan data dalam tempoh 14 hari bekerja tanpa sebarang caj.

Semua transaksi pembayaran diproses melalui saluran yang menggunakan enkripsi SSL. y20 tidak menyimpan nombor akaun bank atau butiran kad secara langsung; pemprosesan dilakukan oleh gerbang pembayaran yang diperakui.

Mulakan dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Sekiranya isu tidak diselesaikan dalam 10 hari bekerja, anda boleh eskalasi kepada pengurusan kanan melalui borang aduan rasmi dalam portal akaun anda.

Terma umum adalah seragam untuk semua wilayah yang disokong di Malaysia. Walau bagaimanapun, akses kepada perkhidmatan tertentu mungkin berbeza bergantung kepada peraturan tempatan di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaannya.

Hantar permohonan pemadaman akaun melalui e-mel undang-undang y20 bersama nombor akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu, kemudian memproses pemadaman dalam tempoh 30 hari tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod.

Halaman Berkaitan

y20 Login y20 App Tentang Kami Remuk Tembikai